¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles aparecerán al momento de finalizar tu compra. Todas las transacciones se procesan de manera segura.
¿Realizan envíos a toda Colombia y al exterior?
Sí. En LOVARIAN puedes comprar desde cualquier lugar de Colombia y desde diferentes países alrededor del mundo. Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los destinos disponibles, tiempos de entrega y costos de envío se mostrarán al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 7-15 días hábiles. Este plazo puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa transportadora.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información y el número de seguimiento. Puede tomar algunos días antes de que el seguimiento se actualice.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contáctanos lo antes posible a ayuda@lovarian.co. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones después de que el pedido haya sido procesado.
¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o dañado?
Escríbenos aayuda@lovarian.cocon tu número de pedido y fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Sí, aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, en buen estado y conservar su empaque original.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será enviado al método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.
¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
Consulta la guía de tallas disponible en la página del producto antes de realizar tu compra. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos antes de hacer el pedido.
¿Cómo puedo contactar a LOVARIAN?
Puedes completar nuestro formulario de contacto o escribirnos directamente a:
Te responderemos lo antes posible.